Batam, Batamist.id – Wali Kota Batam, Amsakar Achmad, melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke RSUD Embung Fatimah, Kamis (19/6/2025), menyusul polemik dugaan penolakan pasien yang sempat menghebohkan publik.
Tidak hanya memeriksa langsung pelayanan di rumah sakit, Amsakar juga menyambangi kediaman keluarga pasien Muhammad Alif Okto Karyanto (12) di Kavling Sei Lekop, Sagulung, Kota Batam. Wali Kota Batam mengambil langkah itu untuk memastikan duduk perkara dan memberikan perhatian langsung kepada keluarga pasien.
“Saya sudah datangi langsung RSUD Embung Fatimah dan bertemu dengan keluarga pasien,” ungkap Amsakar usai kunjungan.
Di RSUD, Amsakar berdialog dengan jajaran manajemen dan tenaga medis. Berdasarkan informasi yang ia himpun, RSUD telah memberikan tindakan medis sesuai prosedur dan menjalin komunikasi dengan pihak keluarga pasien.
Namun Amsakar menegaskan bahwa kejadian seperti pengembalian pasien, apalagi di waktu dini hari, tidak boleh terulang kembali.
“Kalau memang ada aturan yang menyulitkan, kita harus koreksi. Kalau pasien datang dalam kondisi butuh dirawat, layani dulu. Masalah pembiayaan, kalau tak tercover BPJS, kita pikirkan jalan keluarnya,” tegasnya.
Ia juga mendorong adanya evaluasi regulasi dan pendekatan pelayanan yang lebih humanis. Amsakar menilai, instansi pelayanan publik seperti RSUD harus mengutamakan kepekaan sosial dan empati, terutama dalam menangani kasus-kasus darurat.
Selain itu, ia menyoroti pentingnya peran humas rumah sakit dalam menangani dinamika publik dan informasi di era digital.
“Humas RSUD Embung Fatimah harus diperkuat dan lebih responsif. Di era informasi cepat seperti ini, cara kita merespons harus penuh kearifan,” ujarnya.
Saat mengunjungi rumah duka, Keluarga Alif dan warga sekitar menyambut hangat kedatangan Amsakar. Di hadapan perangkat RW dan tokoh masyarakat, Amsakar menyampaikan belasungkawa dan apresiasi atas sikap keluarga yang tidak memperpanjang polemik.
“Atas nama pribadi dan Pemerintah Kota Batam, saya menyampaikan rasa bela sungkawa. Ini menjadi pelajaran berharga bagi semua pihak,” pungkasnya.
